Contato
A CartGG é uma loja de contas — quase tudo é resolvido pelo chat do pedido ou pela central de ajuda. Para casos que precisam de e-mail, use o canal certo abaixo.
Antes de mandar e-mail
Se o problema é sobre um pedido específico (compra, entrega, conta errada), fale com o suporte pelo chat do pedido em Meus pedidos. O suporte responde direto na conversa e resolve em até 24h úteis. Esse fluxo é mais rápido que e-mail, porque já temos contexto do pedido.
Dúvidas gerais? Provavelmente já estão respondidas no FAQ.
Canais por assunto
- Suporte geral
Problemas com pedidos, carteira, verificação, login. Resposta em até 24h em dias úteis.
[email protected] - Denúncias e abusos
Anúncios suspeitos, contas hackeadas, golpes, comportamento abusivo. Tratamos com prioridade.
[email protected] - Privacidade (LGPD)
Pedidos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais. Respondemos em até 15 dias.
[email protected] - Imprensa e parcerias
Pauta, entrevista, integração comercial. Esta caixa é monitorada em horário comercial.
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Sobre nós
A CartGG é uma loja de contas, itens e moedas de jogos: vendemos diretamente aos clientes, com entrega automática e garantia. Não temos vínculo com os publishers dos jogos. Detalhes sobre o nosso papel estão nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Horário de atendimento
Suporte de pedidos: 24h em dias úteis, com plantão reduzido em feriados nacionais. E-mails comerciais: horário comercial de segunda a sexta. Tudo em pt-BR.