Termos de Uso

A CartGG é uma loja online de contas, itens e moedas digitais relacionados a jogos eletrônicos. Compramos e disponibilizamos esses produtos para venda direta aos nossos clientes.

Nosso papel: vender as contas e itens anunciados, entregar as credenciais de forma automática após a confirmação do pagamento, oferecer garantia de reembolso quando a entrega falha ou a conta não corresponde ao anúncio, e dar suporte por chat.

O que NÃO fazemos: a CartGG não é fabricante nem desenvolvedora dos jogos e não tem vínculo com os publishers mencionados (Riot Games, Activision, Valve, etc.). Não controlamos os jogos onde as contas operam e não garantimos que o jogo permitirá o uso da conta transferida, nem que ela não será banida pelo desenvolvedor no futuro.

• Maiores de 18 anos com capacidade civil plena.
• Residentes no Brasil com CPF válido.
• Que aceitem expressamente estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

O aceite é registrado no momento do cadastro (com data e hora) e pode ser auditado posteriormente. O cadastro é gratuito.

Você é responsável por manter a segurança da sua conta. Use uma senha forte, ative todos os métodos de verificação disponíveis e nunca compartilhe suas credenciais. A CartGG não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso indevido causado por negligência do titular.

Cada pessoa pode manter apenas uma conta. Contas duplicadas, criadas com dados falsos ou usadas para burlar bloqueios serão suspensas.

• Descrição. Buscamos descrever cada conta com precisão (rank, skins, e-mail vinculado, região, condição). Se algo entregue não corresponder ao anúncio, você tem direito a reembolso — veja a Política de Reembolso.
• Procedência. Não vendemos conscientemente contas de origem ilícita. Se uma conta apresentar problema de procedência após a compra, abra um chamado com o suporte para análise e reembolso quando aplicável.
• Entrega. A entrega é automática na maioria das contas (credenciais liberadas após a confirmação do pagamento); itens marcados como entrega manual são liberados pelo suporte logo após a confirmação.
• Termos dos jogos. A transferência ou o uso de uma conta pode violar o Termo de Serviço do jogo em questão (Riot, Activision, Valve, etc.). A CartGG não garante que o jogo permitirá o uso da conta, nem que ela não será banida pelo desenvolvedor no futuro — esse risco é inerente ao tipo de produto.
• Preço. O preço exibido no anúncio é o valor final da compra, sem taxas escondidas.

• Confira a descrição do anúncio antes de comprar e, em caso de dúvida, fale com o suporte.
• Se a conta entregue não corresponder ao anúncio ou não funcionar, abra um chamado com o suporte o quanto antes. Os prazos e casos cobertos estão na Política de Reembolso.
• Não compartilhe os dados de acesso recebidos com terceiros, nem reutilize a senha entregue para outras contas suas.
• Após a compra, recomendamos trocar imediatamente senha, e-mail e dados de segurança da conta. Veja a Política de Reembolso para os casos cobertos.

O pagamento é feito via PIX ou cartão (ou com saldo da carteira CartGG) e processado por gateways de pagamento. Assim que o pagamento é confirmado, a entrega das credenciais é automática para a maioria das contas; itens de entrega manual são liberados pelo suporte logo após a confirmação.

Se a entrega falhar ou a conta não corresponder ao anúncio, você é reembolsado — automaticamente quando a falha é detectada pelo sistema, ou após análise do suporte nos demais casos. Os detalhes estão na Política de Reembolso.

Qualquer problema com um pedido deve ser tratado pelo suporte, pelo chat do próprio pedido. A equipe analisa o caso e responde em até 24h em dias úteis, podendo concluir, pedir mais informações ou reembolsar conforme a Política de Reembolso.

A decisão do suporte é vinculante para fins da carteira interna da CartGG. Ela não impede que você busque o Poder Judiciário, o Procon ou plataformas de defesa do consumidor.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Casos típicos: fraude no pagamento ou estorno indevido (chargeback de má-fé), abuso do suporte ou da garantia com pedidos falsos, tentativa de burlar bloqueios, lavagem de dinheiro, identidade falsa.

A suspensão pode ser temporária ou permanente. Em casos graves, podemos reter saldos envolvidos para devolução aos compradores prejudicados.

A marca CartGG, logos, layout e código são de propriedade da CartGG LTDA. Os conteúdos dos anúncios (texto, imagens) são de responsabilidade da CartGG. Marcas dos jogos mencionados pertencem aos seus respectivos donos — uso aqui é meramente descritivo.

A CartGG responde pelos serviços que oferece: disponibilidade da loja, entrega da conta conforme o anúncio e a garantia descrita na Política de Reembolso. Não respondemos por: banimento posterior da conta pelo jogo, recuperação do titular original após o prazo de garantia, mudanças de regras dos jogos, perdas indiretas (lucros cessantes, danos morais presumidos), uso indevido pelo próprio comprador (cheats, comportamento que viola ToS do jogo).

Segurança da conta após a entrega. Quando a conta é entregue conforme o anúncio e o comprador acessa com as credenciais fornecidas, a guarda da conta passa a depender de medidas que só o comprador pode tomar — em especial trocar imediatamente a senha, o e-mail e o telefone vinculados (seção 5). Por isso, encerrado o prazo de garantia previsto na Política de Reembolso, a CartGG não se responsabiliza por eventual recuperação da conta pelo titular anterior, sobretudo quando o comprador já havia alterado os dados de acesso e segurança. Os casos e prazos em que a recuperação é coberta permanecem descritos na Política de Reembolso.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas são notificadas pelo e-mail cadastrado com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a atualização implica aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para questões de consumo, o foro do domicílio do consumidor pode ser usado, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Demais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca da sede da CartGG LTDA.

Estes Termos formam um conjunto com os seguintes documentos legais, que você também aceita ao usar a plataforma:

• Política de Privacidade — como tratamos seus dados conforme a LGPD.
• Política de Cookies — quais cookies usamos e como você gerencia.
• Política de Reembolso — quando há direito a estorno e como solicitar reembolso.

Dúvidas, denúncias ou pedidos relacionados a estes Termos: [email protected]. Para questões de privacidade e direitos LGPD: [email protected].

Mais detalhes na página de contato.